Si vous êtes à cette étape,
c’est que vous vous demandez comment se passe le paiement
On vous explique tout
Vous avez envoyé vos toners grâce au bon Colissimo prépayé reçu.
Le délai de réception est en moyenne de 72h et dépend des délais postaux au moment de l’envoi.
Votre colis arrive chez Toner Box et est pris en charge par notre équipe le jour J (ce délai peut évoluer selon les périodes de l’année).
*Pour les volumes importants (= supérieurs à 5 colis), le délai peut être allongé.
Les toners laser, cartouches jet d’encre et autres consommables neufs sont vérifiés un à un afin de s’assurer :
qu’ils correspondent à nos conditions de reprise ;
que le lot reçu correspond bien à l’offre de reprise validée par vous et nous (quantité, références).
Un transporteur est venu récupérer vos colis ou palettes
Le délai entre l’enlèvement et la livraison chez Toner Box est en moyenne de 2 à 7 jours ouvrés et est variable selon votre département. Nous sommes dans le 28 : si vous êtes dans le 83, par exemple, le délai peut être plus long que si vous étiez dans un département limitrophe.
Vos colis ou palettes sont livrés chez Toner Box et sont pris en charge pas notre équipe le jour J (ce délai peut évoluer selon les périodes de l’année).
Les toners laser, cartouches jet d’encre et autres consommables neufs sont vérifiés un à un afin de s’assurer :
qu’ils correspondent à nos conditions de reprise ;
que le lot reçu correspond bien à l’offre de reprise validée par e-mail (quantité, références).
Tout est ok
Le paiement est effectué sous un délai de 24 à 48h après réception des produits chez Toner Box.
Votre paiement est validé :
- par chèque (l’envoi se fait le lendemain) ;
- par virement : le virement est validé le jour J et vous êtes informé par e-mail.
Tout n’est pas ok
Vous êtes contacté par e-mail afin de faire le point sur les raisons de la non-conformité qui peuvent être diverses :
- différence de quantité ;
- différence de référence ;
- produit abîmé, ouvert, vide.
Une nouvelle offre est calculée et vous est proposée.
